Teslimat ve Kargo Deconore | Dekoratif Ürünler ve Lüks Tasarım Objeler

Anasayfa
Sayfalar
Teslimat ve Kargo

Teslimat ve Kargo

Deconore olarak doğal taş ürünlerimizi, kırılgan yapılarına uygun özel ambalajla gönderiyoruz. Aşağıda siparişinizin ne zaman çıkacağını, kargo ücretinin nasıl hesaplandığını ve teslimatta hasar çıkarsa ne yapmanız gerektiğini bulabilirsiniz.

1. KARGO ÜCRETİ

Sepet Tutarı	Kargo Ücreti
250,00 TL ve üzeri	Ücretsiz
250,00 TL altı	Ödeme adımında gösterilir

Kargo ücreti, siparişi onaylamadan önce sepet özetinde ve ödeme adımında net olarak gösterilir. Onaylamadığınız hiçbir ek ücret tahsil edilmez.

Ağır ve büyük hacimli ürünler. Lavabo, tezgâh, masa ve sehpa tablası gibi ağırlığı veya hacmi nedeniyle standart kargo ile taşınamayan ürünlerde teslimat şekli ve varsa ek taşıma bedeli, sipariş öncesinde ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

2. HAZIRLIK VE TESLİM SÜRESİ

2.1. Stoktaki ürünler. Ödemesi onaylanan siparişler, hafta içi saat 14:00'e kadar verilmişse aynı gün, sonrasında ise takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş gününde hazırlanır.

2.2. Kargo süresi. Kargoya verildikten sonra teslim süresi, bulunduğunuz ile göre genellikle 1–4 iş günü arasındadır. Kargo firmasının yoğunluğu, hava koşulları ve adres erişilebilirliği bu süreyi etkileyebilir.

2.3. Yasal üst sınır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca teslimat süresi, ölçüye özel üretilen ürünler hariç olmak üzere her hâlükârda otuz (30) günü geçemez. Bu süre içinde teslimat yapılmazsa sözleşmeyi feshetme hakkınız vardır.

2.4. Ölçüye özel üretim. Sizin bildirdiğiniz ölçülere göre kesilen veya kişiselleştirilen ürünlerde üretim süresi ürüne göre değişir ve sipariş öncesinde tarafınıza bildirilir. Bu ürünler 30 günlük yasal süre kapsamı dışındadır.

2.5. Havale/EFT ile ödeme. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, tutar hesabımıza geçtiği anda işleme alınır. Ödemenizi Havale Bildirim Formu üzerinden bildirdiğinizde süreç hızlanır.

3. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Ayrıca Siparişlerim sayfasından siparişinizin durumunu her zaman görebilirsiniz.

4. TESLİM ALIRKEN NELERE DİKKAT ETMELİSİNİZ?

Doğal taş ürünler ağır ve kırılgandır. Ürünleri darbe emici malzemeyle özel olarak paketliyoruz, ancak taşıma sırasında yine de hasar oluşabilir. Bu nedenle:

4.1. Paketi kargo görevlisi yanınızdayken dıştan kontrol edin.

4.2. Ezik, yırtık, ıslak veya darbe almış bir ambalaj görürseniz ürünü teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Tutanaklı iadelerde ürünü ücretsiz olarak yeniliyoruz.

4.3. Ambalaj sağlam görünüyorsa teslim alabilirsiniz. Paketi açtığınızda kırık veya çatlak çıkarsa, teslim tarihinden itibaren en geç 48 saat içinde ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte bilgi@deconore.com adresine yazın. Ücretsiz değişim veya bedel iadesi yaparız.

4.4. Teslimat sırasında oluşan kayıp ve hasarlardan, ürün size ulaşana kadar Deconore sorumludur. Ancak kendi belirlediğiniz farklı bir taşıyıcı ile gönderim talep etmeniz hâlinde, ürünün o taşıyıcıya tesliminden sonraki hasarlardan sorumluluğumuz sona erer.

5. DOĞAL TAŞIN DOĞAL FARKLILIKLARI

Ürününüz elinize ulaştığında damar deseni, renk tonu veya dokusu fotoğraftakinden farklı olabilir. Doğal taşın her parçası tektir; bu farklılıklar kusur değil, malzemenin doğasıdır. Ayrıntılı açıklama için Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 5. maddesine bakabilirsiniz.

6. TESLİMAT YAPILAMAYAN DURUMLAR

6.1. Adreste bulunamamanız hâlinde kargo firması sizinle iletişime geçer. Kargo firmasının bekleme süresi içinde teslim alınmayan ürünler tarafımıza iade edilir; bu durumda sizinle iletişime geçerek yeniden gönderim veya iade seçeneklerini görüşürüz.

6.2. Eksik veya hatalı adres bildirimi nedeniyle oluşan gecikme ve ek kargo masraflarından Deconore sorumlu tutulamaz.

6.3. Ürünün tedarik edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde, durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde sizi bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade ederiz.

7. İADE VE DEĞİŞİM

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade kargo ücreti bize aittir — dilediğiniz kargo firmasıyla gönderebilirsiniz. Göndermeden önce bize yazarsanız karşı ödemeli gönderim ayarlarız; ücreti siz ödediyseniz ürün bedeliyle birlikte iade ederiz.

Ölçüye özel üretilen ve kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Ayrıntılar için İptal ve İade Şartları sayfasına bakınız.

İade başvurusu: İade ve İptal Formu